KABARBAIK.NEWS, MAKASSAR – Perumda Air Minum (PDAM) Kota Makassar berhasil meraih sertifikasi ISO 9001:2015, sebuah pencapaian yang menegaskan komitmen perusahaan dalam menerapkan sistem manajemen mutu sesuai standar internasional.
Direktur Utama Perumda Air Minum Kota Makassar, Beni Iskandar, mengungkapkan bahwa pencapaian ini tidak lepas dari kerja keras, dedikasi, dan komitmen seluruh jajaran dalam meningkatkan kualitas layanan bagi masyarakat.
“Proses mendapatkan sertifikasi ini bukanlah hal yang mudah. Kami harus melalui berbagai tahapan, mulai dari analisa GAP, pembentukan tim mutu, hingga audit sertifikasi oleh badan sertifikasi internasional. Ini merupakan bukti bahwa kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan,” ujar Beni, Jumat (4/4/2025).
Tahapan yang dilalui dalam proses sertifikasi ini mencakup pelatihan internal audit, pendampingan tinjauan manajemen, hingga penerapan sistem manajemen mutu yang efektif. Dengan adanya sertifikasi ini, Perumda Air Minum Kota Makassar semakin siap untuk menghadirkan layanan yang transparan dan profesional.
Sertifikasi ISO 9001:2015 yang diperoleh diterbitkan oleh lembaga sertifikasi internasional Equal Assurance, yang berbasis di Australia dan telah beroperasi di berbagai negara, termasuk Indonesia, Singapura, Jepang, Amerika Serikat, dan Kanada.
“Dengan adanya sertifikasi ini, kami berharap masyarakat semakin percaya terhadap layanan yang kami berikan. Ini juga menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan,” tambah Beni Iskandar.
Manajer Assurance Equal Assurance, Evelina North-Coombes, dalam dokumen sertifikasi tersebut menyatakan bahwa PDAM Makassar telah memenuhi persyaratan manajemen mutu yang ketat sesuai standar internasional.
Perumda Air Minum Kota Makassar kini menjadi salah satu dari sedikit perusahaan daerah yang telah mendapatkan sertifikasi ISO 9001:2015. Ke depan, perusahaan ini berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan dan inovasi guna memenuhi kebutuhan air bersih masyarakat Makassar dengan standar terbaik. (*)
