KABARBAIK.NEWS — Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Makassar kembali mendapatkan apresiasi positif dari pelanggan. Setelah bertahun-tahun mengalami kondisi Tidak Dapat Air (TDA), masyarakat di kawasan Jalan Gontang Dalam dan Samalona, Wilayah Pelayanan V, kini dapat menikmati aliran air bersih selama 24 jam penuh.
Kepala Bagian Distribusi dan Kehilangan Air PDAM Makassar, Rommy Arief Darianto, mengungkapkan bahwa tim teknis telah melakukan perbaikan menyeluruh pada titik-titik distribusi yang mengalami gangguan. Salah satu langkah krusial dalam perbaikan tersebut adalah pencarian dan pembukaan gate valve yang selama ini menjadi faktor utama terhambatnya distribusi air bersih.
“Alhamdulillah, masyarakat kini sudah bisa menikmati aliran air bersih secara penuh selama 24 jam,” ujarnya.
Menurut Rommy, permasalahan TDA yang selama ini menjadi keluhan utama pelanggan berhasil diatasi melalui optimalisasi tekanan jaringan dan sejumlah perbaikan teknis pada sistem perpipaan. Ia juga menekankan bahwa pemantauan distribusi dilakukan secara berkala untuk memastikan tekanan tetap stabil, terutama pada jam-jam puncak.
Langkah cepat ini merupakan bagian dari upaya Pelaksana Tugas (Plt) Direktur Utama PDAM Makassar, Hamzah Ahmad, dalam mempercepat respons terhadap gangguan layanan serta meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan secara menyeluruh. Sebelumnya, Hamzah telah menginstruksikan pembentukan tim tanggap cepat untuk menangani aduan terkait distribusi air di wilayah rawan.
Salah satu warga Gontang Dalam, Fatimah, menyatakan rasa syukurnya atas perubahan signifikan yang dirasakan.
“Selama ini kami tidak pernah mendapatkan air bersih. Namun setelah tim PDAM turun tangan dan berhasil menemukan posisi gate valve, alhamdulillah sekarang air mengalir dengan lancar,” ungkapnya pada Jumat (20/6/2025).
Fatimah mengaku sempat meragukan aliran air dapat kembali masuk ke rumahnya, setelah sekian lama harus bergantung pada sumber alternatif seperti tadah hujan dan air kemasan galon.
“Sekarang kebutuhan air bersih keluarga kami telah terpenuhi. Kami sangat bersyukur dan berharap kondisi ini bisa terus dipertahankan,” tuturnya. (*)
