KABARBAIK.NEWS, Makassar – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik yang semakin efektif dan profesional, Tim Organisasi dan Tata Laksana (ORTALA) melaksanakan kunjungan evaluasi ke Markas Komando (Mako) Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan (Damkarmat) Kota Makassar, Selasa 09 Desember 2025.
Kunjungan ini bertujuan untuk melakukan peninjauan menyeluruh terhadap berbagai komponen penting dalam sistem pelayanan publik Damkarmat. Tim ORTALA mengevaluasi standar pelayanan, mekanisme pengaduan masyarakat, tata kelola sarana dan prasarana, serta pemanfaatan teknologi informasi yang digunakan dalam mendukung operasional dan pelayanan kepada warga.
Dalam pelaksanaannya, tim melakukan observasi langsung di lapangan, berdialog dengan jajaran pimpinan serta petugas, sekaligus menelaah dokumen pendukung yang berkaitan dengan standar operasional prosedur (SOP) pelayanan. Evaluasi ini diharapkan mampu mengidentifikasi potensi peningkatan kualitas layanan, sekaligus memperkuat akuntabilitas dan transparansi kinerja perangkat daerah.
Kepala Dinas Damkarmat Kota Makassar Fadli Wellang menyambut baik kunjungan tersebut sebagai bagian dari upaya berkelanjutan dalam melakukan pembenahan dan peningkatan mutu layanan. Menurutnya, Damkarmat tidak hanya dituntut cepat dan tanggap dalam penanganan kebakaran dan penyelamatan, tetapi juga harus profesional dalam sistem administrasi dan pelayanan publik.
“Evaluasi dari Tim ORTALA ini menjadi cermin bagi kami untuk terus berbenah, memperbaiki kekurangan, serta meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat Kota Makassar,” ujarnya.
Melalui kegiatan ini, Pemerintah Kota Makassar berharap seluruh perangkat daerah, termasuk Damkarmat, dapat terus beradaptasi dengan perkembangan zaman, terutama dalam pemanfaatan teknologi informasi serta peningkatan kualitas sumber daya manusia, sehingga masyarakat benar-benar merasakan pelayanan yang cepat, tepat, dan berkualitas.
